Zignorowany poprzez Support.

Temat na forum 'Archiwum reszty' rozpoczęty przez użytkownika ZimowySkrzat, 13 lipca 2020.

Drogi Forumowiczu,

jeśli chcesz brać aktywny udział w rozmowach lub otworzyć własny wątek na tym forum, to musisz przejść na nie z Twojego konta w grze. Jeśli go jeszcze nie masz, to musisz najpierw je założyć. Bardzo cieszymy na Twoje następne odwiedziny na naszym forum. „Przejdź do gry“
Status tematu:
Brak możliwości dodawania odpowiedzi.
  1. Mija już szósty (6) albo nawet (7) dzień od wysłania zgłoszenia i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Zgłoszenie mało problematyczne do rozwiązania, wręcz były dwie drogi w nim do wyboru. Pomoc techniczna pokazała mi najwidoczniej trzecią :). Jeśli na poziomie pomocy technicznej nie da się mojego zgłoszenia rozwiązać to proszę o podpowiedź gdzie można go rozwiązać, bo ja tego nie pozostawię bez odzewu :).
     
  2. Z mojego doświadczenia wynika że po prostu nie można. Piszesz ticketa do supportu dostajesz automatycznego maila że ticket jest rozpatrywany i nigdy nie dostajesz żadnej odpowiedzi. Pisanie ticketów nie ma sensu gdyż nikt na nie nie odpowiada ;)
     
  3. Cenne doświadczenia to wspaniała rzecz :). Dodając do tego że TL_Eviana nie do końca wie dla kogo jest pomoc techniczna muszę przyznać ci że masz rację.

    Nikt z ekipy nawet nie raczył tutaj podjąć dialogu... ale może wpadnie ktoś od nich i napisze "no przecież odpowiedź została ci udzielona przez użytkownika Freedom".
     
  4. kolego.
    czyz nie sa to Twoje słowa z innego postu ( Bądźmy cierpliwi bo programistom gra nie wisi, starają się naprawiać wadliwe serwery.)
    ja swego czasu na rozpatrzenie tiketa pozytywnie czekam do dzis a chodziło tylko o 5 czesci co dawali gratis do kazdego konta jak apis wchodził do gry . Nadal czekam na odpowiec,ponowne tikety odpowiedz była ..... ze moge sie dostac na czarna liste. wiec cierpliwie czekam
     
  5. Mylisz kolego wadliwość sprzętu/serwera gry z empatią ludzi którzy podjęli się działać i pomagać przez pomoc techniczną. Brak odpowiedzi ma jeden wniosek, jestem mniej niż nikim dla kogoś kto obligował się własnym wyborem pomagać graczom/użytkownikom.
    Programista to prawdziwy pracownik firmy. Ekipa to wolontariusze którzy dostają jakiś tam ekwiwalent za wykonaną pracę. Coraz bardziej jednak skłaniam się do tego że nasi wolontariusze pobierają ekwiwalent ale pracy wykonują przy tym minimum.

    Brak kadry? Niech zrobią nabór.

    Miganie się brakiem czasu by udzielić takiej czy innej odpowiedzi? Trzeba było nie podejmować się.

    Straszenie czarną listą za słuszne domaganie się dopisania danej rzeczy? Nieprofesjonalne. (Co prawda tu znam tylko twoją prawdę więc nie mi oceniać).
     
    =Aspazja= lubi to.
  6. ale tak jest ze wszystkim w DO. wiec ponów swój tiket i zobaczymy jaka odpowiedz dostaniesz, miłej i owocnej współpracy z DO
    dodam ze to nie te lata i nie te stare DO z lat świetności które pamiętasz i ja
     
  7. Pepuś

    Pepuś User




    Mam wrażenie ze chyba BP wzielo cie jako adwokata tak jak kolega wyzej napisal zglaszasz problem tlumaczysz przespieszasz proces co by sie nie przemeczyli odpiska ze jak bedziesz pisal kolejnego ticketa dostaniesz bana na maila cos dziwnego sie tu dzieje
     
  8. Nie mamy innego wyjscia jak po prostu to zaakceptować i żyć dalej xD A jeśli to komuś nie odpowiada... to cóż nikt tu nikogo do gry nie zmusza przecież.
     
  9. Może więc zamiast wspominać świetność starego DO które pamiętamy, prowadzić dalej próby przywrócenia dawnej świetności i próbować sprowadzić relacje użytkownik-Moderator do dialogu tu na forum. Znaleźć jakiś konsensus.
    Nie jestem adwokatem BP, tak się składa że pełniąc funkcję Moderatora w BP miałem niejednokrotnie zatargi z przełożonymi za wyznawanie zasady że to ekipa jest dla graczy, nie na odwrót. Jestem po stronie graczy,
    Tak nie można. Jeśli można coś naprawić i jest to w naszej mocy to trzeba próbować, zamiast rozkładać bezradnie ręce i godzić się z brakiem szacunku, brakiem reakcji. Wystarczy tylko wykazać odrobinę dobrej woli z obydwóch stron. Przykład z tym że nikt nikogo nie zmusza do grania jest podobny do pokazania przez mniejszą ilość graczy większej ilości graczy figi, przy czym większa ilość woli godzić się z tym zamiast zaprosić mniejszość graczy do rozmów o usprawnieniu relacji.
     
  10. D.A.R.E.K

    D.A.R.E.K User

    jakiż to nick Twój w tzw. "ekipie" był, jeśli to nie jest tajemna wiedza :)
     
  11. -[ERGO]-

    -[ERGO]- User

    Zauważyłem pewien problem, ta pomoc "techniczna" niewiele ma wspólnego z tym mianem. Kiedyś jak grałem, gdy się paadło we wrotach 5 razy i napisało do nich że to lag, zwracali wrota - i to jedyna rzecz na jaką ta pomoc techniczna miała wpływ w mojej karierze darkorbit. Pisałem niezliczone ilości zgłoszeń, o niesłusznego bana na czat, o problemy z płatnością, o problemy i bugi, zawsze to samo, odpowiedź z pliku gotowych odpowiedzi na każdą sytuację. Nigdy nikt mi nie pomógł realnie rozwiązać mojego problemu (poza tymi wrotami pare dobrych lat temu). Pytam więc ekipy w jakim celu ta pomoc istnieje?
     
  12. Może kiedyś na początku historii DO ktoś tam siedział po drugiej stronie i odpowiadał a teraz po prostu nie ma na to budżetu. ZimowySkrzat - nie wydaje mi się żeby zrobienie czegoś z tym leżało w naszej mocy, czy nawet w mocy moderatorów tego forum. No bo co taki moderator może jak zostaje tak samo olany jak zwykły użytkownik? Może sobie pisać do supportu ale to jak grochem o ścianę.
     
  13. TL_Eviana.

    TL_Eviana. Team Leader Team Darkorbit

    Jeśli nie dostałeś odpowiedzi automatycznej, to po prostu Twoje zgłoszenie do nich nie dotarło. Ot, tak normalnie... Więc napisz je proszę ponownie zamiast układac dziwne teorie spiskowe. ;d Zażalenia również wysyłamy do Pomocy Technicznej.
    Dziękuję :)
     
Status tematu:
Brak możliwości dodawania odpowiedzi.