Ogłoszenie Zmiany cen w dziale płatności

Witajcie Kosmiczni Piloci!

Po otrzymaniu wielu krytycznych wiadomości odnośnie nieoczekiwanej zmiany cen dla naszych klientów w Polsce współpracowaliśmy z działem odpowiedzialnym za wprowadzenie tej zmiany, by zidentyfikować przyczynę obecnego zamieszania i niezadowolenia. Problemem okazało się niezamierzone spiętrzenie kilku czynników, które w szerszej perspektywie przerodziły się w dość istotną zmianę cen. Pracujemy obecnie nad standaryzacją oraz lepszym zbilansowaniem naszych cen pomiędzy poszczególnymi grami, krajami, a także walutami.

Celem tego projektu jest uzyskanie bardziej sprawiedliwych cen pomiędzy poszczególnymi krajami, a tym samym umożliwiających nam lepsze przewidywanie jak poszczególne zniżki i promocje wpływają na zachowania konsumentów. Zmiana ta jest nam także potrzeba by mieć możliwie wiarygodne dane, gdy patrzymy na każdy z poszczególnych regionów.

Taka zmiana wymaga starannego i systemowego podejścia. Niestety podczas wdrożenia tego rozwiązania napotkaliśmy na kilku serwerach na sytuację kiedy to ceny były określane sztywno dla niektórych pakietów, czy przedmiotów, które to nie były dla nas widoczne przed rozpoczęciem tego procesu. To wiąże się z przewidywalnością, o której wspomnieliśmy wcześniej.

W piątek zamierzaliśmy podnieść ceny waluty gry, ale nie wiedzieliśmy, że pakiety takie jak Premium, Rabat XL, Uridium XL, czy też Podwajacz XL nie zostaną automatycznie zaimplementowane. W praktyce w piątek wszystkie pakiety również zostały nadpisane, co spowodowało bardzo istotny wzrost ich cen. Gdybyśmy wiedzieli o tym wcześniej, moglibyśmy powiadomić społeczność graczy z wyprzedzeniem.

Przepraszamy za niedostrzeżenie tego wcześniej, a tym samym nie poinformowanie Was o tym fakcie.

Każdy kto posiada aktywną subskrypcję zostanie nadal obciążony starą kwotą. Zmiany dotyczą tylko nowych subskrypcji lub też odnowienia tych, które już wygasły.


Wasza ekipa Darkorbit